Success Story
Interne Change-Kommunikation bei SAP: ein Wandel, der ankommt
Wie professionelle Videos die interne Change-Kommunikation bei SAP auf ein neues Niveau gehoben haben und die gesamte Belegschaft im Wandel mitnehmen.
RUND 100 INTERVIEWS FÜR EINE KLARE BOTSCHAFT
Ergebnisse, die bewegen
Akzeptanz, Klarheit und Engagement, mitten in einer der grössten Transformationen Europas.
50.000+
Interne Views
über 50%
der Belegschaft erreicht
Platz 1
internes Top Format
Diese Zahlen sprechen für sich, doch der eigentliche Erfolg lag tiefer: SAP hatte plötzlich eine gemeinsame Sprache für den Wandel. Aus Vorbehalten wurde Verständnis, aus Distanz wurde Identifikation, und genau das macht den Unterschied bei einer Transformation dieser Grössenordnung.
Die SAP Success Story: Interne Change-Kommunikation im Detail
Die Ausgangssituation
SAP stand vor der Herausforderung, den umfassenden Wandel von einem traditionellen On-Premises-Geschäftsmodell hin zu einer agilen, cloudbasierten Arbeitsweise intern zu kommunizieren. Interne Change-Kommunikation in einem Konzern dieser Grössenordnung bedeutet: Komplexe Prozesse und Veränderungen verständlich, klar und nachhaltig vermitteln, damit eine breite Akzeptanz und ein starkes Engagement entstehen. Besonders herausfordernd waren zahlreiche interne Vorbehalte gegenüber den neuen TopX Programmen und Tools. Viele Mitarbeiter fragten sich, warum diese Veränderungen überhaupt notwendig seien.
Ziel
Ziel war eine einfache, transparente und schnelle Kommunikation, die alle Mitarbeiter auf einen gemeinsamen Nenner bringt und Vorbehalte sichtbar reduziert. SAP wollte durch professionelle Videokommunikation die internen Programme und Strategien schnell und wirkungsvoll an die gesamte Belegschaft vermitteln. Die Kernidee dabei: Viele unterschiedliche Interviews auf eine zentrale Kernbotschaft reduzieren, damit die gesamte Belegschaft gleichermassen angesprochen wird, von der Linie bis zum Vorstand.
Herausforderung
Die zentrale Herausforderung lag darin, komplexe Strategiethemen so zu erzählen, dass sie ankommen, ohne den Konzern in Powerpoint zu erschlagen. Veränderungsprozesse sollten klar und verständlich kommuniziert, Mitarbeitende emotional angesprochen und die Unternehmensstrategie „Run Simple" nachhaltig verankert werden. Wir mussten Vorbehalte auflösen, ohne sie kleinzureden, und eine Tonalität finden, die in einem hochstrukturierten Konzern trotzdem nahbar wirkt.
Unsere Umsetzung
In enger Zusammenarbeit mit SAP entwickelten wir eine umfassende Kampagne für interne Change-Kommunikation, bestehend aus knapp 100 Interviews mit Mitarbeitenden unterschiedlicher Ebenen, darunter auch Christian Klein, der damals eine zentrale Abteilung leitete und inzwischen CEO von SAP ist. Aus den authentischen Aussagen entstanden kurze, prägnante Videos, die strategische Botschaften klar und verständlich transportierten. Durch den „Tell it like it is" Ansatz brachten wir einen wertvollen externen Blick ein, der komplexe Inhalte deutlich einfacher und verständlicher gemacht hat.
Authentische Stimmen
Knapp 100 Interviews mit Mitarbeitenden aus allen Ebenen bildeten das inhaltliche Fundament. Wir kümmerten uns um die detaillierte Vorbereitung der Fragen, führten die Interviews selbst und entlasteten SAP damit erheblich in einem Projekt, das intern in dieser Tiefe gar nicht hätte abgebildet werden können.
Interne Change-Kommunikation auf den Punkt
Aus der Vielzahl an Stimmen filterten wir die zentrale Kernbotschaft heraus und gaben jedem Video eine klare Struktur. So entstanden kurze, prägnante Beiträge, die die strategische Aussage transportieren, ohne den Zuschauer mit Information zu überfrachten.
Storytelling & Authentizität
Im Mittelpunkt standen echte Stimmen aus dem Konzern. Der „Tell it like it is" Ansatz brachte einen ehrlichen, externen Blick ein und sorgte dafür, dass Mitarbeitende sich wiedererkannten. Genau das hat Vorbehalte abgebaut und Identifikation aufgebaut.
Flexibilität & Tempo
Oft mussten wir innerhalb weniger Stunden auf neue Anforderungen reagieren. Diese extrem hohe Flexibilität, gepaart mit einer effizienten Produktion, machte es möglich, auch unter hohem Zeitdruck Inhalte zu liefern, die strategisch sitzen und gleichzeitig hochwertig wirken.
So entstand ein Kommunikationsformat, das als interne Blaupause für Change-Projekte bei SAP wirkt: klar, glaubwürdig und in der Lage, einen Konzern dieser Grössenordnung gemeinsam in Bewegung zu setzen.
Interne Change-Kommunikation, die wirkt: Reichweite, Akzeptanz und Resonanz
Innerhalb der Kampagnenlaufzeit zeigte sich, wie stark die Kombination aus authentischen Stimmen und klarer Strategie wirkt. Die Zahlen belegen, was Mitarbeitende längst gespürt haben: Die neue Kommunikation klärt und verbindet.
Mehr Views
Mehrere tausend interne Views auf der SAP Kommunikationsplattform und das in einem Umfeld, in dem interne Inhalte sonst nur schwer Reichweite aufbauen. Die Videos haben ein neues Niveau für interne Sichtbarkeit gesetzt.
Mehr Reichweite
Rund die Hälfte der gesamten SAP Belegschaft wurde erreicht. Ein bemerkenswerter Wert für einen Konzern dieser Grössenordnung und ein klares Signal, dass die Botschaften ankommen und intern getragen werden.
Mehr Dialog
Positive Rückmeldungen quer durch alle Ebenen, von Mitarbeitenden in der Linie bis zu Führungskräften wie Christian Klein, damals Bereichsleiter, heute CEO. Die Videos haben Gespräche ausgelöst statt Diskussionen abzuwürgen.
Top Format des Jahres
Die produzierten Videos waren das erfolgreichste interne Kommunikationsformat im Jahr ihrer Veröffentlichung. Ein Beleg dafür, dass „Tell it like it is" auch in einem hochstrukturierten Konzern funktioniert, wenn die Story stimmt.
Stimmen aus dem Unternehmen
Endlich verstehe ich, warum dieser Wandel notwendig ist. Die Videos haben mir geholfen, das grosse Ganze einzuordnen, ohne dass ich mich durch Folien kämpfen musste.
Die Zusammenarbeit hat enorm Spaß gemacht und war unglaublich wertvoll für uns. Ihr habt uns in Planung und Umsetzung maßgeblich entlastet. Diese Expertise hätten wir intern gar nicht bereitstellen können.
Mir gefällt, dass nicht nur die Führung spricht, sondern auch Kolleginnen und Kollegen aus dem Alltag. Das macht die Botschaft glaubwürdig.
Klar, ehrlich und auf den Punkt, so wünsche ich mir Kommunikation aus dem Konzern. Das hat mich wirklich abgeholt.
Was du aus diesem Projekt lernen kannst.
Diese Success Story macht deutlich, wie entscheidend professionelle interne Change-Kommunikation für den Erfolg großer Change-Projekte ist. Häufig wird interne Change-Kommunikation unterschätzt oder nebenbei gemacht, doch gerade hier liegt ein entscheidender Erfolgsfaktor, der Vorbehalte reduziert, Engagement fördert und strategische Ziele nachhaltig verankert. Unternehmen, die frühzeitig in professionelle interne Kommunikation investieren, profitieren langfristig von deutlich höheren Akzeptanz- und Erfolgsquoten ihrer Transformationsprojekte. Interne Change-Kommunikation ist kein Luxus, sie ist ein essenzieller Schlüssel für nachhaltigen Erfolg in grossen Transformationsprojekten.
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